STATIC REFERENCE

Đội ngũ xây dựng 2land và cách chúng tôi vận hành nền tảng này

Chúng tôi là đội ngũ phát triển và điều hành 2land, mang đến bàn live casino, sảnh slot và thị trường cá cược thể thao cho người chơi...

Đội ngũ phát triển tại châu ÁKết nối MoMo ZaloPay VNPayHỗ trợ tiếng Việt trực tiếpSảnh trò chơi cập nhật liên tụcRút tiền xử lý nhanh
Khám phá sảnh Xem FAQ
2land Đội ngũ xây dựng 2land và cách chúng tôi vận hành nền tảng này
2land 2land được xây dựng như thế nào và ai đứng sau nền tảng

2land được xây dựng như thế nào và ai đứng sau nền tảng

Chúng tôi bắt đầu phát triển 2land với mục tiêu tạo ra một nền tảng kết hợp đầy đủ trò chơi casino trực tuyến, slot và cá cược thể thao trong một giao diện duy nhất. Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi làm việc từ các văn phòng tại châu Á, tập trung vào thị trường Việt Nam và các khu

vực lân cận. Chúng tôi tích hợp các nhà cung cấp trò chơi hàng đầu như Pragmatic Play, Evolution Gaming và JILI Games để đảm bảo sảnh của bạn luôn có những tựa game mà người chơi yêu thích. Hệ thống thanh toán của chúng tôi kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay và VNPay để bạn có thể nạp và rút

tiền bằng ví điện tử quen thuộc nhất. Mỗi tính năng từ bảo mật tài khoản đến giao diện mobile đều được thiết kế và kiểm tra bởi đội ngũ nội bộ.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • VNPay
  • Pragmatic Play
  • Evolution Gaming
  • JILI Games
BA TRỌNG TÂM

Ba lĩnh vực chúng tôi đầu tư nhiều nhất khi phát triển 2land

Mỗi quyết định phát triển của chúng tôi đều hướng đến ba trụ cột chính: sảnh trò chơi đa dạng, thanh toán địa phương nhanh chóng và chính sách minh bạch. Dưới...

2land Kho trò chơi và đối tác studio
Sảnh

Kho trò chơi và đối tác studio

Chúng tôi ký hợp đồng trực tiếp với các studio như Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI...

2land Tích hợp ví điện tử Việt Nam
Thanh toán

Tích hợp ví điện tử Việt Nam

Chúng tôi kết nối API trực tiếp với MoMo, ZaloPay và VNPay để bạn có thể...

2land Quy tắc tài khoản và bảo mật dữ liệu
Chính sách

Quy tắc tài khoản và bảo mật dữ liệu

Chúng tôi công bố rõ ràng các điều khoản về giới hạn rút tiền, xác minh...

CẤU TRÚC NỀN TẢNG

Các con số phản ánh cách chúng tôi tổ chức 2land

8 studio
Đối tác cung cấp game
3 ví
MoMo ZaloPay VNPay
24/7
Hỗ trợ qua chat trực tiếp
4-8 giờ
Thời gian xử lý rút tiền
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Cách bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 2land

Chúng tôi cung cấp ba kênh chính để bạn liên hệ khi cần hỗ trợ về tài khoản, thanh toán hoặc trò...

Chat trực tiếp Nhấp vào biểu tượng chat ở góc dưới...
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ [email protected] với mô...
Telegram và Zalo Tham gia kênh Telegram hoặc Zalo của chúng...
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 2land bảo vệ tài khoản và xây dựng lòng tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và chính sách minh bạch để bảo vệ dữ liệu cá nhân và giao dịch của bạn. Dưới đây là sáu yếu tố...

Mã hóa SSL 256-bit

Mọi trang trên 2land.org đều sử dụng chứng chỉ SSL 256-bit để mã hóa dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi. Bạn sẽ thấy biểu tượng ổ khóa xanh trên thanh địa chỉ, xác nhận rằng kết nối được bảo mật. Chúng tôi gia hạn chứng chỉ hàng năm và thực hiện kiểm tra bảo mật hàng quý.

Xác thực hai yếu tố

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP khác, hệ thống của chúng tôi sẽ gửi mã xác thực sáu chữ số qua SMS hoặc email. Bạn phải nhập mã này trong vòng năm phút để hoàn tất đăng nhập. Tính năng này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.

Xác minh tài khoản

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần tải lên ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie cầm giấy tờ đó. Đội ngũ của chúng tôi xem xét trong vòng hai giờ làm việc. Quy trình này giúp chúng tôi ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các giao dịch đáng ngờ.

Điều khoản dịch vụ công khai

Chúng tôi công bố đầy đủ các quy tắc về nạp rút tiền, giới hạn cược, xử lý tranh chấp và chính sách bảo mật trên trang Điều khoản. Mỗi khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email và yêu cầu bạn xác nhận đã đọc trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản.

Lưu trữ giao dịch

Mọi giao dịch nạp tiền, rút tiền và lịch sử cược đều được lưu trữ trong mục Tài khoản của bạn. Bạn có thể xuất báo cáo PDF hoặc CSV để theo dõi chi tiêu. Chúng tôi giữ dữ liệu này trong hai năm theo yêu cầu pháp lý và bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu sau thời gian đó.

Đội ngũ phát hiện gian lận

Chúng tôi có đội ngũ chuyên trách theo dõi các mẫu giao dịch bất thường, tài khoản trùng lặp và hành vi lạm dụng khuyến mãi. Nếu hệ thống phát hiện hoạt động đáng ngờ, tài khoản của bạn sẽ được đánh dấu tạm thời và chúng tôi sẽ liên hệ qua email để xác minh. Quy trình này bảo vệ cả bạn và cộng đồng người chơi.

NHẤT QUÁN VẬN HÀNH

Cách chúng tôi duy trì cùng một tiêu chuẩn trên mọi tính năng

Chúng tôi áp dụng cùng quy trình kỹ thuật và chính sách hỗ trợ cho mọi phần của nền tảng, từ sảnh slot đến bàn live casino đến thị trường cá cược...

01

Thời gian xử lý rút tiền

Mọi yêu cầu rút tiền đều được xem xét bởi cùng một đội ngũ và tuân theo cùng thời gian xử lý bốn đến tám giờ làm việc, bất kể bạn rút từ sảnh slot hay bàn live casino. Chúng tôi không ưu tiên một loại tài khoản nào hơn loại khác.

02

Hỗ trợ tiếng Việt

Tất cả các kênh hỗ trợ của chúng tôi, từ chat trực tiếp đến email đến Telegram, đều có nhân viên nói tiếng Việt thành thạo. Bạn không cần chuyển sang tiếng Anh để được giải đáp. Đội ngũ của chúng tôi làm việc theo múi giờ Việt Nam.

03

Giao diện mobile

Chúng tôi thiết kế cùng một giao diện người dùng cho cả desktop và mobile. Bạn sẽ thấy cùng menu điều hướng, cùng bố cục sảnh và cùng quy trình thanh toán trên điện thoại và máy tính. Không có tính năng nào bị ẩn hoặc giới hạn trên thiết bị di động.

04

Bảo mật đăng nhập

Xác thực hai yếu tố được kích hoạt cho mọi tài khoản khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, dù bạn vào sảnh slot, bàn live hay thị trường cá cược. Chúng tôi không có ngoại lệ cho bất kỳ phần nào của nền tảng.

05

Lịch sử giao dịch

Mọi khoản nạp tiền, rút tiền và cược đều được ghi lại trong cùng một mục Tài khoản. Bạn có thể lọc theo ngày, loại giao dịch hoặc trạng thái, và xuất báo cáo cho toàn bộ hoạt động của mình, không phân biệt trò chơi nào bạn đã chơi.

06

Quy trình xác minh

Chúng tôi yêu cầu xác minh tài khoản một lần duy nhất bằng giấy tờ tùy thân trước khi rút tiền lần đầu. Sau khi hoàn tất, bạn không cần xác minh lại cho các lần rút tiếp theo, bất kể số tiền hoặc trò chơi bạn đã chơi.

07

Chính sách tranh chấp

Nếu bạn báo cáo vấn đề về giao dịch hoặc kết quả cược, chúng tôi áp dụng cùng quy trình điều tra: xem xét log server, liên hệ trong vòng một giờ làm việc, và đưa ra quyết định trong vòng hai mươi bốn giờ. Quy trình này không thay đổi dù vấn đề xảy ra ở phần nào của nền tảng.

DẤU ẤN THƯƠNG HIỆU

Sáu yếu tố giúp bạn nhận ra 2land ngay lập tức

Chúng tôi tập trung vào những chi tiết nhỏ giúp bạn cảm thấy quen thuộc mỗi khi quay lại. Dưới đây là sáu yếu tố định hình trải...

Sảnh trò chơi đa dạng Chúng tôi tập hợp bàn live casino, sảnh slot và...
Menu điều hướng rõ ràng Chúng tôi đặt các danh mục Slot, Live Casino, Cá...
Thông báo SMS và email Mỗi khi giao dịch nạp tiền được xác nhận hoặc...
Giao diện tối và sáng Bạn có thể chuyển đổi giữa chế độ sáng và...
Biểu tượng nhà cung cấp Mỗi tựa game trong sảnh hiển thị logo của studio...
Lịch sử cược chi tiết Chúng tôi ghi lại mọi vòng cược bạn đặt, bao...

Câu hỏi về đội ngũ và cách vận hành 2land

Đội ngũ của chúng tôi làm việc từ các văn phòng tại châu Á, với trọng tâm là thị trường Đông Nam Á và đặc biệt là Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi chọn Việt Nam vì người chơi ở đây ưa thích bàn live casino, slot và cá cược thể thao, và chúng tôi có thể tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay để hỗ trợ thanh toán địa phương. Đội ngũ kỹ thuật và hỗ trợ của chúng tôi làm việc theo múi giờ Việt Nam để phản hồi nhanh hơn.

Chúng tôi ký hợp đồng trực tiếp với các studio như Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft và Spade Gaming thông qua các thỏa thuận phân phối khu vực. Điều này cho phép chúng tôi nhận bản cập nhật trò chơi sớm hơn và tùy chỉnh giao diện sảnh theo nhu cầu người chơi Việt Nam. Bạn sẽ thấy tựa game mới xuất hiện trong sảnh của mình trong vòng một tuần sau khi studio phát hành.

Chúng tôi chọn tập trung vào ba ví điện tử này vì chúng phổ biến nhất tại Việt Nam và có thời gian xử lý giao dịch nhanh nhất. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, giao dịch được xác nhận trong vòng hai phút nhờ tích hợp API trực tiếp. Chúng tôi có kế hoạch thêm chuyển khoản ngân hàng trong tương lai, nhưng hiện tại ví điện tử đáp ứng tốt hơn nhu cầu giao dịch nhanh của người chơi.

Chúng tôi có đội ngũ hỗ trợ làm việc theo ca để đảm bảo chat trực tiếp hoạt động hai mươi bốn giờ mỗi ngày, bảy ngày mỗi tuần. Ca ngày từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối có nhiều nhân viên hơn để phản hồi trong vòng hai phút. Ca đêm có ít nhân viên hơn, vì vậy thời gian phản hồi có thể kéo dài đến năm phút. Email hỗ trợ được xử lý trong vòng bốn giờ làm việc, từ thứ Hai đến thứ Sáu.

Chúng tôi theo dõi thống kê người chơi để xem tựa game nào được mở nhiều nhất và tỷ lệ người chơi quay lại. Khi một studio phát hành tựa game mới, đội ngũ của chúng tôi kiểm tra trên cả desktop và mobile, sau đó thêm vào sảnh nếu tựa game đó hoạt động tốt trên kết nối 4G ở Việt Nam. Bạn cũng có thể yêu cầu thêm tựa game cụ thể qua chat trực tiếp hoặc email.

Hiện tại chúng tôi tập trung hoàn toàn vào thị trường Việt Nam để đảm bảo thanh toán địa phương, hỗ trợ tiếng Việt và thư viện trò chơi đáp ứng tốt nhất nhu cầu của bạn. Trong tương lai, chúng tôi có thể mở rộng sang các nước lân cận ở Đông Nam Á, nhưng điều đó phụ thuộc vào khả năng duy trì cùng chất lượng dịch vụ. Bạn sẽ nhận được thông báo nếu chúng tôi có thay đổi về thị trường.

Khi bạn gửi yêu cầu rút tiền, hệ thống ghi lại thời gian và số tiền, sau đó đặt yêu cầu vào hàng đợi xem xét. Đội ngũ xác minh của chúng tôi kiểm tra tài khoản trong vòng hai giờ làm việc để đảm bảo không có hoạt động bất thường. Sau khi phê duyệt, chúng tôi chuyển tiền đến MoMo, ZaloPay hoặc VNPay của bạn trong vòng hai đến bốn giờ. Bạn sẽ nhận được SMS và email xác nhận khi giao dịch hoàn tất.